Theo ông Thái Văn Truyền, Phó trưởng Ga Sài Gòn, hiện nay, còn một số vé tàu đi các ngày cao điểm Tết Ất Mùi 2015 do hành khách trả lại, hủy chỗ, đặt chỗ nhưng không thanh toán… Toàn bộ số vé này sẽ được tiếp tục đưa trở lại lên mạng để hành khách có nhu cầu đặt chỗ kể từ 8 giờ ngày 20.12.

Theo đó, hành khách có thể đặt vé qua các website: dsvn.vn, vietnamrailway.vn, vetau.com.vn.

Hành khách sau khi đặt chỗ thành công thì đến các điểm giao dịch của VIB hoặc các điểm bưu điện để thanh toán tiền trong vòng 48 giờ sau đó và có thể ra ga lấy vé 30 phút trước giờ tàu chạy.

Hành khách đặt chỗ mua vé phải ghi đúng họ tên, số CMND hoặc giấy tờ tùy thân có ảnh (được pháp luật công nhận) của khách đi tàu. Vé hợp lệ để đi tàu khi các thông tin cá nhân phù hợp với thông tin ghi trên vé.